Cómo protegemos tus datos personales en Klira
Esta política explica de forma clara qué datos podemos tratar, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién pueden compartirse y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Información básica sobre protección de datos
Resumen inicial para que puedas entender rápidamente los aspectos principales del tratamiento. Más abajo encontrarás la información ampliada.
| Responsable | Klira Consulting, S.L. |
|---|---|
| Finalidades principales | Responder consultas, evaluar solicitudes, gestionar comunicaciones, coordinar servicios administrativos o profesionales solicitados, mantener la relación con clientes y cumplir obligaciones legales. |
| Legitimación | Consentimiento del interesado, aplicación de medidas precontractuales, ejecución de una relación contractual, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo cuando corresponda. |
| Destinatarios | No se cederán datos a terceros salvo obligación legal, necesidad para prestar el servicio solicitado o intervención de colaboradores/proveedores bajo garantías adecuadas. |
| Derechos | Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo al correo de privacidad indicado. |
| Información adicional | Consulta el resto de esta Política de Privacidad para conocer todos los detalles del tratamiento. |
2. Responsable del tratamiento
El responsable es quien decide sobre el uso de los datos personales tratados a través de este sitio web y de los canales de contacto de Klira.
3. Datos personales que podemos tratar
Klira tratará únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad. Según el canal utilizado y el servicio solicitado, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte u otros documentos cuando sean necesarios para el trámite.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal y canales de mensajería profesional.
- Datos relativos a consultas, expedientes, documentación administrativa, empresas, autónomos, vehículos o servicios solicitados.
- Datos de facturación, pago, presupuesto, relación contractual y comunicaciones comerciales cuando proceda.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, registros de navegación y seguridad, conforme a la Política de Cookies.
4. Datos especialmente protegidos y documentos sensibles
En determinados casos el cliente puede aportar documentación sensible o datos especialmente protegidos, por ejemplo documentos de identidad, residencia, vida laboral, información económica, familiar, sanitaria o administrativa.
Klira solo solicitará este tipo de información cuando sea necesaria para analizar, preparar o coordinar el servicio solicitado, aplicando criterios de minimización, confidencialidad y acceso restringido.
Si no es necesario aportar un documento completo, Klira podrá pedir que se oculte información no relevante antes de enviarlo.
5. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos para atender solicitudes reales y prestar servicios de consultoría, apoyo administrativo y coordinación con profesionales acreditados cuando sea necesario.
Atención de consultas
Responder mensajes recibidos por formularios, chat, teléfono, correo electrónico, redes sociales o mensajería profesional.
Evaluación inicial del caso
Comprender la necesidad del usuario, identificar documentación básica y proponer los siguientes pasos de forma clara.
Prestación y coordinación de servicios
Organizar documentación, hacer seguimiento y coordinar actuaciones con gestorías, abogados, traductores jurados, profesionales DGT u otros colaboradores cuando proceda.
Gestión administrativa y contractual
Preparar presupuestos, gestionar encargos, emitir facturas, mantener comunicaciones de servicio y conservar justificantes.
Cumplimiento legal
Atender obligaciones fiscales, contables, mercantiles, protección de datos, prevención de fraude, seguridad y requerimientos de autoridades competentes.
Mejora y seguridad
Mantener la seguridad del sitio web, prevenir abusos, analizar incidencias técnicas y mejorar la calidad de los canales de atención.
6. Base jurídica del tratamiento
Cada tratamiento se apoya en una base jurídica adecuada. La base concreta dependerá del canal utilizado, el tipo de solicitud y la relación existente con el usuario o cliente.
- Consentimiento: cuando envías voluntariamente una consulta, aceptas comunicaciones, solicitas información o autorizas un tratamiento concreto.
- Medidas precontractuales o contrato: cuando solicitas presupuesto, evaluación de caso, prestación de servicios o coordinación de un encargo.
- Obligación legal: cuando Klira debe conservar facturas, atender requerimientos, cumplir normativa fiscal, contable, mercantil o de protección de datos.
- Interés legítimo: para seguridad del sitio, prevención de fraude, atención de incidencias, gestión de clientes existentes y defensa de derechos, siempre ponderando los derechos del interesado.
7. Procedencia de los datos
Normalmente los datos proceden directamente del usuario o cliente cuando rellena formularios, utiliza el chat, llama, escribe por correo electrónico o entrega documentación para un servicio.
También pueden proceder de profesionales colaboradores, administraciones públicas, plataformas oficiales o terceros autorizados por el propio interesado, siempre dentro del marco del servicio solicitado.
8. Exactitud y actualización de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. Si aporta datos de terceros, declara contar con legitimación suficiente e informar a dichas personas cuando sea necesario.
Klira podrá solicitar aclaraciones o documentación adicional cuando los datos sean incompletos, contradictorios o insuficientes para prestar el servicio con seguridad.
9. Destinatarios y comunicaciones de datos
Klira no vende datos personales ni los comunica indiscriminadamente. Solo se comparten cuando existe una razón legítima, una obligación legal o una necesidad vinculada al servicio solicitado.
Colaboradores profesionales
Cuando el caso lo requiera, los datos y documentos necesarios podrán facilitarse a gestorías, asesorías, abogados colegiados, traductores jurados, profesionales autorizados DGT u otros especialistas que intervengan en la prestación del servicio.
Administraciones, juzgados y organismos
Podrán comunicarse datos a administraciones públicas, organismos oficiales, autoridades, registros, juzgados o entidades competentes cuando sea necesario para el trámite, exista obligación legal o lo solicite el propio interesado.
Proveedores tecnológicos
Klira puede utilizar proveedores de hosting, correo electrónico, almacenamiento, CRM, copias de seguridad, seguridad, analítica o herramientas de productividad, actuando como encargados del tratamiento bajo compromisos de confidencialidad y seguridad.
Obligaciones legales
Los datos podrán comunicarse a bancos, asesorías, Agencia Tributaria, Seguridad Social u otros terceros cuando sea necesario para facturación, cobro, contabilidad, cumplimiento normativo o defensa de derechos.
10. Transferencias internacionales
Con carácter general, Klira intentará utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo o que ofrezcan garantías adecuadas.
Si se utilizan herramientas tecnológicas cuyos proveedores puedan tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, Klira procurará que existan mecanismos válidos conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías aplicables.
11. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades.
- Consultas no contratadas: durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento razonable.
- Clientes y expedientes: durante la relación de servicio y los plazos legales de conservación o defensa de reclamaciones.
- Facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y contable.
- Consentimientos comerciales: hasta la retirada del consentimiento o solicitud de baja.
- Registros técnicos y seguridad: durante el plazo necesario para analizar incidencias, prevenir abusos y garantizar la seguridad.
12. Derechos de las personas interesadas
Puedes controlar tus datos personales y solicitar información sobre cómo se utilizan.
Acceso
Saber si tratamos tus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión
Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o proceda legalmente.
Oposición y limitación
Oponerte a ciertos tratamientos o solicitar que se limite temporalmente su uso.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado cuando proceda y la base jurídica lo permita.
Retirada del consentimiento
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
13. Seguridad y confidencialidad
Klira aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción indebida. Estas medidas incluyen control de acceso, criterios de confidencialidad, organización documental, uso responsable de herramientas digitales y revisión de canales de comunicación.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe evitar enviar información innecesaria, utilizar dispositivos seguros y comunicar cualquier incidencia o error detectado.
14. Formularios, chat y canales de contacto
Los formularios y el chat del sitio web están destinados a recopilar la información mínima necesaria para evaluar la solicitud y contactar con el usuario. El usuario no debe enviar datos de terceros ni documentación especialmente sensible si no es necesaria para la consulta inicial.
Cuando la consulta avance a un servicio concreto, Klira podrá solicitar documentación adicional de forma ordenada y proporcional al trámite.
15. Comunicaciones comerciales
Klira solo enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista consentimiento, relación previa con el cliente o base legal aplicable. En cada comunicación se facilitará un medio sencillo para solicitar la baja o retirar el consentimiento.
La retirada del consentimiento no afecta a comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar un servicio contratado o cumplir obligaciones legales.
16. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias y, en su caso, cookies analíticas, de personalización o marketing siempre que proceda y se haya obtenido el consentimiento correspondiente. La información específica se recoge en la Política de Cookies.
17. Menores de edad
Los servicios de Klira no están dirigidos específicamente a menores de edad. Si un menor necesita realizar una consulta o trámite, deberá hacerlo con intervención de sus representantes legales cuando corresponda.
18. Cambios en esta Política de Privacidad
Klira podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de servicios. La versión vigente será la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.
19. Marco normativo aplicable
Esta Política de Privacidad se ha preparado teniendo en cuenta el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la normativa española sobre servicios de la sociedad de la información y las orientaciones de la Agencia Española de Protección de Datos sobre información por capas.